Politique d’expédition

Présentation de la politique d’expédition

Nous souhaitons offrir une expérience d’achat transparente et claire aux consommateurs en France.

La présente politique d’expédition décrit les conditions relatives à la livraison des commandes effectuées sur oakwickaa.com, notamment la zone de livraison, les frais applicables, les délais de traitement, les modalités de transport ainsi que le suivi des commandes.

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Zone de livraison

Nous proposons un service de livraison dans toute la France.

Les commandes peuvent être expédiées vers les adresses situées en France selon les conditions indiquées dans la présente politique d’expédition.

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Frais de livraison

Les frais de livraison sont déterminés selon le montant total de la commande.

Les frais de livraison applicables sont affichés avant la confirmation finale de la commande.

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Traitement des commandes

Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après confirmation.

Les jours ouvrés correspondent aux jours habituels de traitement des commandes et excluent les week-ends ainsi que les jours fériés applicables.

Le délai de traitement commence à compter de la confirmation de la commande.

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Heure limite de traitement des commandes

Afin de faciliter la gestion des commandes, les règles suivantes s’appliquent :

• Les commandes passées avant 18h00 commencent leur traitement le jour même ;
• Les commandes passées après 18h00, ainsi que les commandes effectuées pendant les périodes de jours fériés, commencent leur traitement le jour ouvré suivant.

Ces délais concernent le début du traitement de la commande et non le délai total de livraison.

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Modes de transport et délais de livraison

Les commandes sont expédiées avec l’aide de prestataires de transport adaptés, notamment :

• DHL ;
• UPS ;
• FedEx.

Le délai de transport estimé est généralement de 6 à 11 jours ouvrés après l’expédition.

Les délais de livraison peuvent varier selon différents facteurs, notamment :

• L’organisation du transport ;
• Les conditions météorologiques ;
• Les périodes de forte activité ;
• Les jours fériés ;
• Les contraintes liées au réseau logistique.

Si votre commande n’est pas arrivée après le délai de livraison estimé, vous pouvez nous contacter :

Par e-mail :
support@oakwickaa.com

Par téléphone :
+1 (702) 214-6837

Nous examinerons les informations relatives à votre commande afin de vous aider à suivre son acheminement.

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Taxes et formalités douanières

Les prix affichés incluent les taxes applicables.

Nous travaillons avec des prestataires logistiques afin de faciliter les démarches liées au transport et aux formalités douanières lorsque celles-ci sont nécessaires.

Dans la plupart des cas, les consommateurs n’ont pas à effectuer de démarches supplémentaires ni à régler de frais additionnels liés aux taxes ou aux formalités douanières lors de la réception de leur commande.

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Suivi des commandes

Une fois votre commande expédiée, les informations de suivi seront communiquées.

Vous pourrez utiliser ces informations pour consulter l’évolution de la livraison auprès du transporteur concerné.

Si vous ne recevez pas les informations de suivi après l’expédition de votre commande, vous pouvez contacter notre service client à l’adresse suivante :

support@oakwickaa.com

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Responsabilités liées à la livraison

Produit endommagé ou colis non reçu

Si votre produit arrive endommagé ou si votre colis n’est pas reçu, veuillez nous contacter dès que possible.

Nous analyserons la situation selon les informations disponibles et vous accompagnerons dans le traitement de votre demande.

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Modification ou annulation d’une livraison

Lorsque la commande est déjà entrée dans le processus de transport, les possibilités de modification des informations de livraison ou d’annulation peuvent être limitées.

Si vous souhaitez modifier une information liée à votre livraison, nous vous recommandons de nous contacter rapidement afin d’examiner la situation.

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Exactitude de l’adresse de livraison

Lors de la validation de votre commande, vous devez vérifier que l’adresse de livraison fournie est correcte et complète.

Si un problème de livraison résulte d’une adresse incorrecte ou incomplète renseignée par le consommateur, la situation sera examinée selon les circonstances spécifiques.

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Nous contacter

Pour toute question concernant l’expédition, la livraison ou le suivi de votre commande, vous pouvez nous contacter :

Oakwickaa

Site internet :
oakwickaa.com

Adresse :
2305 W Horizon Ridge Pkwy #PY14, Henderson, NV 89052, US

E-mail :
support@oakwickaa.com

Téléphone :
+1 (702) 214-6837

Service client :
Du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00

Nous restons disponibles pour répondre à vos questions concernant votre commande et vous accompagner dans votre expérience d’achat.