Conditions générales d’utilisation et de vente
1. Présentation des conditions générales
Les présentes conditions générales définissent les règles applicables à l’utilisation du site oakwickaa.com ainsi qu’à l’achat des produits proposés sur le site.
En consultant le site ou en passant une commande, l’utilisateur reconnaît avoir pris connaissance des présentes conditions et les accepter.
Ces conditions ont pour objectif de présenter de manière claire les règles relatives à la navigation sur le site, aux commandes, au paiement, à la livraison et aux services après-vente.
2. Champ d’application
Les présentes conditions s’appliquent à tous les utilisateurs qui visitent le site, consultent les produits proposés ou effectuent un achat.
L’utilisateur s’engage à utiliser le site conformément aux présentes conditions ainsi qu’aux lois et réglementations applicables.
Lorsqu’une commande est passée, l’utilisateur confirme fournir des informations exactes, complètes et nécessaires au bon traitement de celle-ci.
3. Compte utilisateur et responsabilité liée au site
Compte utilisateur
Lorsque des fonctionnalités de compte sont disponibles sur le site, l’utilisateur doit fournir des informations exactes et à jour.
L’utilisateur est responsable de la confidentialité de ses informations de connexion et doit prendre les mesures nécessaires pour protéger son accès.
En cas de problème lié à son compte ou à une utilisation inhabituelle, l’utilisateur peut nous contacter afin d’obtenir une assistance.
Responsabilité liée au site
Nous mettons en œuvre des efforts raisonnables afin de maintenir un accès stable et sécurisé au site.
Nous veillons également à fournir des informations aussi précises que possible concernant les produits, les commandes et les services proposés.
Toutefois, certains éléments peuvent être affectés par des circonstances indépendantes de notre contrôle, telles que des problèmes techniques ou des interruptions temporaires de service. Ces situations seront traitées selon les circonstances rencontrées.
4. Informations relatives aux produits, aux stocks et aux prix
Informations sur les produits
Nous faisons notre possible pour présenter les produits avec des informations précises, notamment concernant les descriptions, les images, les dimensions et les couleurs.
Cependant, l’affichage des couleurs peut légèrement varier selon les paramètres des appareils utilisés pour consulter le site.
Disponibilité des produits
La disponibilité des produits dépend des stocks disponibles au moment de la commande.
En cas de situation exceptionnelle concernant la disponibilité d’un produit commandé, nous contacterons le client afin de l’informer de la situation.
Prix des produits
Les prix affichés sur le site correspondent aux prix applicables au moment de la commande.
Les prix peuvent évoluer en fonction des produits ou des conditions applicables.
Lorsqu’une commande est confirmée, le prix appliqué correspond au montant indiqué dans la confirmation de commande.
5. Commandes et paiements
Processus de commande
Pour effectuer un achat, l’utilisateur sélectionne les produits souhaités, renseigne les informations nécessaires à la livraison et valide sa commande.
Après confirmation de la commande, celle-ci entre dans le processus de traitement.
L’utilisateur doit vérifier l’exactitude des informations fournies avant de finaliser son achat.
Paiement
Les moyens de paiement disponibles sont ceux indiqués sur la page dédiée aux paiements.
Le paiement doit être effectué afin que la commande puisse être traitée.
Les informations liées au paiement sont traitées conformément à notre politique de confidentialité et aux règles applicables en matière de protection des données.
6. Politique de livraison
Nous proposons une livraison en France métropolitaine selon les modalités indiquées dans notre politique d’expédition.
Les frais de livraison sont appliqués comme suit :
- Pour toute commande inférieure à 400 €, des frais de livraison de 16,99 € sont appliqués.
- Pour toute commande d’un montant égal ou supérieur à 400 €, la livraison est gratuite.
Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables.
Les commandes passées avant 18h00 commencent leur traitement le jour même. Les commandes passées après 18h00 ou pendant les jours fériés commencent leur traitement le jour ouvrable suivant.
Les modes de transport utilisés peuvent inclure DHL, UPS et FedEx.
Le délai de transport estimé est de 6 à 11 jours ouvrables.
Les taxes applicables sont incluses dans le prix des produits. Les prestataires logistiques assistent dans les procédures de dédouanement nécessaires. Les clients n’ont généralement pas de frais supplémentaires à régler à la réception.
Pour plus d’informations, veuillez consulter notre page :
Politique d’expédition
7. Annulation de commande
Une demande d’annulation peut être effectuée lorsque la commande n’a pas encore été expédiée.
Une fois la commande entrée dans le processus d’expédition, elle ne peut généralement plus être annulée directement.
Dans ce cas, le client peut attendre la réception du produit et suivre la procédure prévue dans notre politique de retour et de remboursement.
Pour demander une annulation, le client doit nous contacter en priorité par e-mail. Une demande peut également être effectuée par téléphone.
Les informations nécessaires peuvent inclure :
- Le numéro de commande ;
- Les informations relatives au paiement ;
- Les informations liées à la commande.
Après vérification de la situation de la commande, nous informerons le client du résultat de sa demande.
Lorsque l’annulation est acceptée, le remboursement est effectué selon le mode de paiement utilisé lors de l’achat.
Pour plus d’informations, veuillez consulter :
Politique d’annulation de commande
8. Retours et remboursements
Les demandes de retour sont traitées conformément à notre politique de retour et de remboursement.
Nous proposons un service de retour et ne proposons pas d’échange de produits.
Les clients peuvent demander un retour et un remboursement dans un délai de 14 jours après réception du produit, selon les conditions applicables.
Les demandes concernant des produits présentant un défaut, des dommages liés au transport ou une erreur de livraison peuvent être examinées selon la situation.
Après réception et vérification du produit retourné, le remboursement est traité dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables selon le mode de paiement initial.
Pour plus d’informations :
Politique de retour et de remboursement
9. Protection des données personnelles
Nous accordons une grande importance à la protection des données personnelles des utilisateurs.
Les données personnelles sont traitées conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) ainsi qu’aux réglementations françaises applicables.
Les informations collectées peuvent être utilisées pour traiter les commandes, assurer la livraison, répondre aux demandes des clients, améliorer l’expérience utilisateur et garantir la sécurité des transactions.
Les utilisateurs disposent de droits concernant leurs données personnelles, notamment le droit d’accès, de rectification et de suppression lorsque les conditions légales sont remplies.
10. Droit applicable et résolution des litiges
Les présentes conditions s’appliquent aux consommateurs utilisant le site depuis la France.
Elles sont régies par les lois françaises ainsi que par les réglementations européennes applicables.
En cas de difficulté ou de désaccord, nous encourageons les utilisateurs à nous contacter afin de rechercher une solution adaptée par un échange direct.
Lorsque cela est nécessaire, les litiges seront traités conformément aux règles de droit applicables.
11. Nous contacter
Pour toute question concernant les présentes conditions, une commande ou un service, vous pouvez nous contacter :
Nom du site :
Oakwickaa
Site internet :
oakwickaa.com
E-mail :
support@oakwickaa.com
Téléphone :
+1 (702) 214-6837
Adresse :
2305 W Horizon Ridge Pkwy #PY14, Henderson, NV 89052, US
Zone de livraison :
France entière
Horaires du service client :
Du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00